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TEMPUR®GARANTÍA

Bienvenido a TEMPUR®

Gracias y enhorabuena por elegir TEMPUR®. Esta guía incluye todo lo que necesita saber sobre el cuidado y para lograr lo máximo de su producto TEMPUR®. Para obtener información específica de un producto, visite warranty.tempur.com

Este documento establece los términos y exclusiones de la Garantía TEMPUR® para los nuevos productos TEMPUR® adquiridos por los consumidores de todo el mundo (a excepción de EE. UU. y Canadá).


The TEMPUR® Warranty lasts for the period displayed on or inside the packaging of the relevant product or as stated below, starting from the date of purchase (except where the product is an ex-display or demonstration model in which case the warranty starts from the date of manufacture).

Normalmente, el periodo de garantía es el establecido en la tabla de garantía, pero el Fabricante recomienda que se consulten las condiciones específicas para el país en el que se hizo la compra del producto, ya que el periodo de garantía aplicable podría ser distinto. Para ello, visite tempur.com

Producto: Núcleos de espuma Garantía del producto ¿Qué cubre?

Todos los colchones TEMPUR®, a menos que se indique lo contrario a continuación

Toppers TEMPUR® para los sistemas de descanso North y Promise

10 años Defectos materiales debidos a mano de obra o materiales defectuosos, o cambios que provoquen una hendidura visible de más de 2 cm en el material TEMPUR®

TEMPUR® Original (15, 19, 20, 21, 25, Deluxe 17 (solo con funda de terciopelo), Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Cloud (19,21,25, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Sensation (19,21,25, Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27

TEMPUR® Topper 7

Colchón TEMPUR® Experience

Colchón TEMPUR® Relaxation

15 años de garantía limitada* (consulte la nota a continuación de la tabla) Defectos materiales debidos a mano de obra o materiales defectuosos, o cambios que provoquen una hendidura visible de más de 2 cm en el material TEMPUR®

TEMPUR® Topper 5

TEMPUR® Futon All Seasons™

TEMPUR® Futon Deluxe (7cm)

5 años Defectos materiales debidos a mano de obra o materiales defectuosos, o cambios que provoquen una hendidura visible de más de 2 cm en el material TEMPUR®

TEMPUR® Topper Deluxe 3.5

TEMPUR® Topper 3.5

3 años Defectos materiales debidos a mano de obra o materiales defectuosos, o cambios que provoquen una hendidura visible de más de 2 cm en el material TEMPUR®

TEMPUR® Futon Basic (6cm)

TEMPUR® Futon Simple (6cm)

2 años Defectos materiales debidos a mano de obra o materiales defectuosos, o cambios que provoquen una hendidura visible de más de 2 cm en el material TEMPUR®

Todas las almohadas, cojines, soportes, otros productos moldeados y TEMPUR® Home

3 años Defectos materiales debidos a mano de obra o materiales defectuososo cambios que provoquen una hendidura visible de más de 2 cm en el material TEMPUR®

Todas las almohadas TEMPUR® con relleno de material TEMPUR® granulado:

Almohadas Traditional

Almohadas Comfort

Almohadas Ombracio

Almohadas Long Hug

Almohadas Down Luxe

3 años Defectos materiales debidos a mano de obra o materiales defectuosos.

Almohadilla de bicicleta TEMPUR®

Antifaz para dormir TEMPUR®

2 años Defectos materiales debidos a mano de obra o materiales defectuosos.
Producto: Fundas Garantía del producto ¿Qué cubre?
Fundas de TODOS los productos, a menos que se indique lo contrario a continuación 2 años Defectos materiales debidos a mano de obra o materiales defectuosos.
Funda del futón TEMPUR® Futon Simple 1 años Defectos materiales debidos a mano de obra o materiales defectuosos.
Funda de plumón para almohada TEMPUR® Down Luxe 3 años Defectos materiales debidos a mano de obra o materiales defectuosos.

*Garantía Limitada: si hace una reclamación válida 5 años después de la fecha de compra, el Fabricante le ofrecerá un colchón equivalente sujeto a que usted abone un porcentaje del precio del colchón de sustitución**, puede consultar la tabla de porcentajes a continuación. Además, algunos países pueden ofrecer una garantía de 10 años para estos productos, consulte su establecimiento o sitio web local de TEMPUR® para obtener más información.

Años 0 a 5 – Sin pago
Año 6 - Pago del 10 % del PVPR actual Año 11 - Pago del 60% del PVPR actual
Año 7 - Pago del 20% del PVPR actual Año 12 - Pago del 70% del PVPR actual
Año 8 - Pago del 30% del PVPR actual Año 13 - Pago del 80% del PVPR actual
Año 9 - Pago del 40% del PVPR actual Año 14 - Pago del 90% del PVPR actual
Año 10 - Pago del 50% del PVPR actual Año 15 - Pago del 95% del PVPR actual

**El precio del colchón de sustitución estará sujeto al precio publicado en la lista de precios PVPR del Fabricante vigente en el país en el momento en que se realice la reclamación.

Durante la entrega de su colchón

Durante el envío, las fundas textiles de los productos voluminosos, como los colchones, pueden moverse de su sitio. Una vez que haya desembalado y colocado el producto TEMPUR®, deje que el material de TEMPUR® permanezca a temperatura ambiente. Después simplemente tiene que recolocar la funda textil y quitar las arrugas con la mano.

Si ha comprado un colchón comprimido TEMPUR® EASEIMPORTANTE: Los colchones comprimidos TEMPUR® EASE deben desempaquetarse no más tarde de 6 meses después de la fecha de fabricación. Cuando le llegue su colchón TEMPUR® EASE, compruebe la fecha de fabricación de la caja y asegúrese de desempaquetarlo dentro del período de desembalaje requerido.

Puede utilizar su colchón TEMPUR® EASE directamente después de desembalarlo. Puede tardar hasta 72 horas (3 días) antes de que su colchón TEMPUR® EASE haya recuperado su forma y altura originales. La elevada compresión del colchón puede provocar que la cubierta se arrugue. Esto es normal y desaparecerá cuando el colchón se recupere completamente. En algunos casos, es posible que tenga que lavar la cubierta para quitar las arrugas.

  • Siga siempre las instrucciones de lavado de la etiqueta del producto situada dentro de la cubierta del colchón.

Ese olor a producto «nuevo»

Algunas personas perciben un ligero olor en su nuevo producto TEMPUR® tras desembalarlo. Es totalmente inocuo y desaparecerá tras un breve periodo de uso. Deje que el producto se airee o «respire», preferiblemente dejándolo sin cubrir en una zona bien ventilada antes y después de su uso para acelerar el proceso.

Acerca del material TEMPUR®

TEMPUR® es un material viscoelástico que alivia la presión. Su estructura de células abiertas absorbe y distribuye uniformemente el peso de su cuerpo para lograr el máximo confort. Es termosensible y eso permite que, al contacto con el calor de su cuerpo, el material se vuelva más mullido, se comprima y se adapte a la forma y el peso de su cuerpo a temperatura ambiente para ofrecer un soporte personalizado. La alta densidad del material TEMPUR® garantiza la máxima estabilidad dimensional y confort.La propiedades viscoelásticas del material permiten que su producto TEMPUR® recupere lentamente su forma original tras una compresión. Esa recuperación lenta puede variar dependiendo de la temperatura. Puede notar una sensación más firme en su producto TEMPUR® en condiciones frescas con temperaturas de hasta 18 ºC , y mayor suavidad a medida que aumente la temperatura.

Acostumbrarse a la sensación

Si su anterior colchón o almohada utilizaban tecnologías distintas, como muelles, plumas o fibra, es posible que la sensación de su producto TEMPUR® le resulte diferente al principio. Puede que necesite un tiempo para acostumbrar

El periodo de adaptación

COLCHÓN TEMPUR® (irrelevante para los colchones comprimidos TEMPUR® EASE)Cuanto más tiempo pase sobre la cama descansando, leyendo o viendo la televisión, mejor. Los movimientos ayudarán a que se abran las células del material TEMPUR®. A medida que se abren, las células «respiran» y responden con mayor rapidez al peso y la temperatura, pero vuelven a su forma original. El usuario puede tener la sensación de que el colchón se está volviendo más mullido, pero en realidad no se produce ningún cambio en las propiedades de alivio de presión de su producto.

No es necesario darle la vuelta

Los avances de la tecnología TEMPUR® permiten reducir el mantenimiento al máximo. Cada modelo de colchón dispone de una serie de capas, de modo que usted duerme solo sobre la parte superior de una de las dos caras del colchón. Para prolongar la vida útil de nuestros productos, de vez en cuando puede girar el colchón y situar la zona de los pies en la cabeza.

ALMOHADAS TEMPUR®

  • Durante las dos o tres primeras semanas de uso, puede resultar útil utilizar la almohada como cojín durante el día para conseguir rápidamente el soporte y el alivio de presión óptimos cuando duerma.
  • Agite y masajee la almohada para que el relleno vuelva a su lugar de forma uniforme después de su uso (en el caso de las almohadas con relleno compuesto de material TEMPUR® granulado).

Traslado, transporte, almacenamiento y eliminación

  • A menos que se indique lo contrario, los productos TEMPUR® NO se deben doblar o presionar para cambiar su forma original, ya que se corre el riesgo de dañar el material y perder las propiedades y beneficios que aporta.
  • Dada la naturaleza del material de los productos TEMPUR® , es posible que se compriman ligeramente durante el transporte y el almacenamiento. Esto es normal, el producto volverá a su tamaño original tras un breve periodo a temperatura ambiente.
  • No desenrolle el topper TEMPUR® cuando esté frío, puesto que se arriesga a rasgar o romper el material. Deje que el topper TEMPUR® se ajuste a la temperatura ambiente antes de desenrollarlo.
  • • Los productos TEMPUR® se deben almacenar en su forma original. La única excepción es la almohada de viaje TEMPUR® , que se puede transportar enrollada en la bolsa que incluye (la bolsa solo se debe utilizar cuando se viaja para evitar la deformación permanente de la almohada).
  • Los colchones TEMPUR® se deben almacenar en posición horizontal, preferiblemente en su embalaje original (no es posible reutilizar el embalaje de los colchones comprimidos TEMPUR® EASE).
  • Los colchones comprimidos TEMPUR® EASE no deben volver a comprimirse para guardarlos.
  • Los toppers TEMPUR® se pueden almacenar enrollados o en posición horizontal.
  • Los productos TEMPUR® se deben almacenar en un lugar seco (humedad relativa máxima de 65 %).
  • Para proceder a eliminar su producto usado, consulte con las autoridades locales de su país.

Limpieza y mantenimiento

  • La mayoría de las fundas textiles se pueden retirar y lavar. Siga las instrucciones específicas de cuidado de su producto que aparecen en la etiqueta en el interior de la funda textil.
  • Las fundas textiles que contienen el material TEMPUR® que no se pueden lavar ni limpiar en seco, se pueden retirar para airearlas y cepillarlas.

Fundas textiles rellenas de material lavable TEMPUR®:

  • • Pueden lavarse y secarse en secadora y secarse en cuerda o en horizontal. Consulte la etiqueta del interior de la funda textil para ver si su funda puede lavarse.
  • IMPORTANTE: el material lavable TEMPUR® pesa cuando está húmedo. Siga detenidamente las instrucciones siguientes:

  • IMPORTANTE: Las fundas deben estar completamente secas antes de usarse o guardarse. Sugerencia: Pese la funda antes de lavarla. Séquela hasta que tenga el mismo peso que antes del lavado, lo que le garantiza que está completamente seca.

Almohada Down Luxe de TEMPUR®:

IMPORTANTE:

  • Extraiga el sobre que contiene el material TEMPUR® granulado antes de lavar la funda de plumón.
  • Utilice detergentes sin encimas para la funda de plumón y séquela en la secadora con un par de bolas de secadora (o pelotas de tenis limpias) para evitar que el plumón se apelmace y para asegurarse de que se seque uniformemente.
  • No utilice suavizantes para tejidos con la funda de plumón.
  • La funda de plumón debe secarse por completo antes de su uso o almacenamiento.
  • Sugerencia: Pese la funda de la almohada Down Luxe (sin la bolsa de espuma) antes de lavarla. Seque la funda en la secadora después de lavarla hasta que alcance el peso anterior al lavado. Así sabrá que la funda de plumón está completamente seca.

IMPORTANTE:

  • • No lave el material TEMPUR®. Esto no se aplica a las almohadas EasyClean de TEMPUR® y PureClean de TEMPUR®, que se puede lavar (siguiendo las instrucciones de su etiqueta de cuidado, que se encuentra en la funda textil).Tampoco se aplica a las fundas textiles con material lavable TEMPUR®. Siga las instrucciones específicas de limpieza de la etiqueta del producto y de estas instrucciones.
  • No limpie con vapor ni en seco el material TEMPUR®

IMPORTANTE:

  • Los productos TEMPUR® deben ventilarse periódicamente para eliminar la humedad

⚠Precaución: Después de lavar la funda textil, asegúrese de volver a colocar la funda textil de colchón siguiendo la orientación impresa en el lateral del núcleo de espuma del colchón. El material TEMPUR® que proporciona el máximo confort y el alivio de presión se encuentra solo en la parte superior de ese núcleo.

⚠Precaución: Después de lavar las fundas textiles de los productos o cojines para asientos con capas de espuma, preste atención a la orientación del núcleo de espuma del producto durante su recolocación. El material TEMPUR® que proporciona el máximo confort y alivio de presión se encuentra solo en la parte superior de ese núcleo.

TEMPUR® APPROVED SUPPLIERS Garantía del producto ¿Qué cubre?

TODAS las bases de cama, bastidores de cama y cabeceros TEMPUR®, a menos que se indique lo contrario a continuaciónbr

TODOS los artículos del sistema de descanso: unidades de control remoto, unidades de masaje y motores de cama

3 años Defectos materiales debidos a mano de obra o materiales defectuosos.

TEMPUR® GUARANTEE COLLECTION (excluding USA and Canada)