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TEMPUR SEALY ESPAÑA AVISO DE PRIVACIDAD & Y COOKIES DEL SITIO WEB

Última actualización Julio 2018.

Qué abarca este aviso?

Este Aviso de privacidad describe la manera en que Tempur Sealy España S.A. (también denominada "Tempur Sealy",o "nosotros") con sus variantes), utilizará sus datos cuando use nuestros productos, servicios y sitios web.

Asimismo, describe sus derechos en materia de protección de datos, incluido el derecho a oponerse al tratamiento que Tempur Sealy lleva a cabo. Puede obtener más información sobre sus derechos, y sobre cómo ejercerlos, en el apartado «¿Cuáles son mis derechos?»

Asimismo, es posible que le proporcionemos más información cuando recopilemos datos personales, si consideráramos útil proporcionar información pertinente y puntual.

Qué información recopilamos?

Recopilamos y procesamos sus datos personales cuando interactúa con nosotros y nuestros sitios web, así como cuando solicita o utiliza cualquiera de nuestros productos o servicios. Esos datos incluyen:

  • Su nombre, edad, fecha de nacimiento y sexo.
  • Datos de contacto, por ejemplo, su dirección de facturación y envío, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono.
  • Su nombre de usuario y contraseña.
  • Datos bancarios, incluyendo información sobre sus tarjetas de débito o crédito, código de sucursal y número de cuenta, e información sobre transacciones, incluyendo datos sobre los productos que ha adquirido o cuando solicita financiación a Tempur Sealy u otro medio de financiación que pudiéramos ofrecer.
  • Sus preferencias personales, por ejemplo, información sobre su unidad familiar y sus decisiones de compra.
  • Información sobre su comunicación con nosotros.
  • Sus preferencias de marketing, incluidos los consentimientos que nos haya otorgado.
  • Reseñas o testimonios de productos, y otro contenido que pudiera enviarnos.
  • Datos de localización que obtenemos sobre su ubicación, por ejemplo, la dirección desde la cual conecta un ordenador a Internet o un comercio en el que compra algo con su tarjeta.
  • Información relacionada con el navegador o el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web.
  • Información sobre sus preferencias relativas a sitios web.

TLa legislación y otra normativa consideran que algunos tipos de información personal constituyen una categoría especial. Únicamente recopilaremos y usaremos estos tipos de datos si la legislación lo permite. Ejemplos de información clasificada como categoría especial que procesamos: datos sanitarios que pudiéramos solicitarle (si nos compra productos para los que la información sanitaria sea pertinente, por ejemplo, productos diseñados para aliviar el dolor de espalda) e información sobre condenas y delitos penales (si tuviéramos que investigarle en relación con el uso de nuestros servicios o en relación con la comprobación de antecedentes de empleados o candidatos).

Cómo utilizamos esta información y cuál es el fundamento jurídico de dicho uso?

Utilizamos los datos personales anteriormente mencionados y la información que usted nos proporciona con los fines siguientes:

  • Cumplir un contrato o adoptar medidas en relación con un contrato: esto resulta pertinente cuando solicita uno de nuestros productos o servicios financieros. Esto incluye:
  • Recibir y procesar pagos.
  • Comunicarnos con usted y prestar servicios de atención al cliente.
  • Organizar la entrega y otro suministro de productos, servicios o premios.
  • Administrar nuestros programas de fidelidad.
  • Gestionar la relación que hayamos establecido con usted.
  • Cumplir la garantía.
  • Cuando se considere necesario para los intereses legítimos de Tempur Sealy, tal como se enuncia a continuación, y cuando sus derechos de protección de datos no prevalezcan sobre nuestros intereses:
  • Suministrar productos y servicios que haya solicitado, y responder a cualquier comentario o queja que pudiera enviarnos. Es posible que, para ello, procesemos datos personales sobre sus personas dependientes, familiares y socios (datos que usted nos haya proporcionado).
  • Facilitar la creación y la protección de cuentas registradas en línea.
  • Hacer promoción de nuestros servicios entre nuestros clientes y clientes potenciales, comunicarle noticias y novedades, y organizar o administrar eventos.
  • Supervisar el uso de nuestros sitios web y servicios en línea, y utilizar sus datos para ayudarnos a supervisar, mejorar y proteger nuestros productos, contenido, servicios y sitios web, tanto en línea como fuera de línea.
  • Personalizar nuestro sitio web, productos o servicios destinados a usted.
  • Investigar las eventuales reclamaciones que usted u otras personas envíen en relación con nuestros servicios, productos o sitios web.
  • Llevar a cabo nuestra actividad de manera eficiente y adecuada. Esto incluye la gestión de nuestra posición financiera, capacidad empresarial, planificación, comunicación, gobernanza corporativa y auditorías.
  • Supervisar las cuentas de los clientes para detectar, prevenir, investigar o comunicar fraudes, terrorismo, tergiversación, incidentes relativos a la seguridad o delitos, de conformidad con la legislación aplicable.
  • Gestionar nuestra forma de trabajar con otras empresas que nos presten servicios y que los presten a nuestros clientes.
  • En relación con demandas legales, en materia de cumplimiento normativo y reglamentación y con fines de investigación.
  • Grabaciones de las llamadas que efectúe a nuestro centro de atención telefónica (siempre que se grabe una llamada, se lo haremos saber).
  • Solicitudes que pudiera enviarnos para optar a un puesto de trabajo o información obtenida de intermediarios o de sus empleadores anteriores.
  • Para ayudarnos a evaluar y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
  • En aquellos casos en los que nos otorgue su consentimiento:
  • Le enviaremos marketing directo por correo electrónico o SMS en relación con nuestros productos y servicios.
  • Instalaremos cookies y utilizaremos tecnologías similares de conformidad con nuestra Política de cookies (más adelante) y la información que le proporcionemos cuando se utilicen dichas tecnologías.
  • En otras ocasiones en las que le pidamos su consentimiento, utilizaremos los datos con el fin indicado en ese momento.
  • Con fines exigidos por la legislación:
  • Llevar a cabo verificaciones de nuestros clientes, clientes potenciales y otros terceros con el fin de cumplir nuestras obligaciones jurídicas, reglamentarias y profesionales.
  • Para responder a las peticiones de gobiernos o de las fuerzas del orden que lleven a cabo una investigación.

Hemos realizado pruebas de equilibrio con todos los procesos de tratamiento de datos que llevamos a cabo, sobre la base de nuestros intereses legítimos, descritos anteriormente. Puede obtener información sobre esas pruebas de equilibrio poniéndose en contacto con nosotros por las vías que se indican más adelante.

Si no obtenemos todos los datos personales relevantes, no podremos suministrarle los productos u otros servicios que haya solicitado. El suministro de ciertos datos es opcional, por ejemplo, los datos que nos proporciona para que podamos enviarle comunicaciones de marketing.

Toma de decisiones automatizada

Al desempeñar algunas de las funciones mencionadas, utilizamos tecnología que toma decisiones automáticamente con arreglo a los criterios que consideramos relevantes y la información que recopilamos sobre usted o sobre una transacción concreta. Entre esas funciones se incluyen las verificaciones de crédito y fraude. Comprobamos nuestro software periódicamente para mejorar la precisión de esas decisiones y evitar sesgos no deseados. Esas decisiones pueden tener un efecto importante en usted, por ejemplo:

  • Impedir el acceso a nuestros servicios cuando consideremos que hay muchas probabilidades de que el hecho de prestarle el servicio constituya un incumplimiento de nuestros requisitos reglamentarios.
  • Cancelar transacciones, cuando consideremos que hay muchas probabilidades de que una transacción sea fraudulenta (por ejemplo, porque el pago se realiza desde un lugar que no se corresponde con nuestros registros de ese cliente final), o si el ordenante no tiene fondos suficientes para cubrir el gasto.
  • Cancelar el servicio, cuando consideremos que el uso del servicio incumple nuestras condiciones. Por ejemplo, analizaremos automáticamente sus transacciones para evaluar si alguna de sus actividades aparece en nuestra lista de actividades restringidas.

Con quién compartimos estos datos?

Tanto nosotros como los terceros con los que compartimos sus datos personales llevaremos a cabo el tratamiento de estos datos y accederemos a ellos desde jurisdicciones no pertenecientes al Espacio Económico Europeo ("EEA")

Compartiremos sus datos personales con otros miembros del Grupo Tempur Sealy tcon el fin de administrar y gestionar las funciones del grupo, incluido el suministro que le hagamos de nuestros productos y servicios.

Sus datos personales se transferirán a las empresas afiliadas y los proveedores del Grupo Tempur Sealy en los siguientes países no pertenecientes al EEE:

  • Estados Unidos de América
  • India
  • Singapur

Cuando transferimos sus datos dentro del Grupo Tempur Sealy, aplicamos un acuerdo intragrupo que incluye cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea. Cuando transferimos sus datos a organizaciones externas al Grupo Tempur Sealy, aplicamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea con el fin de salvaguardar dicha transferencia, a menos que los datos personales se transfieran a un tercero que aplique las Normas Corporativas Vinculantes o que utilice la Protección de la privacidad de la UE o de los Estados Unidos, en cuyo caso podríamos utilizar uno de esos mecanismos para salvaguardar la transferencia.

Sus datos personales se compartirán también con terceros de confianza, por ejemplo, asesores financieros o de otro tipo, consultores y otros expertos profesionales.

Compartiremos sus datos personales con agencias gubernamentales o las fuerzas del orden así como con agencias de referencias de crédito y de prevención del fraude si fuera necesario con los fines indicados anteriormente, si así lo exigiera la legislación o si fuera necesario para la protección jurídica de nuestros intereses legítimos, de conformidad con la legislación aplicable.

Si la empresa se vendiera o se integrara en otra empresa, divulgaremos sus datos a nuestros asesores y a los asesores del comprador potencial, y se transferirán al nuevo propietario de la empresa.

Cuáles son mis derechos?

Tendrá derecho a pedir a Tempur Sealy una copia de sus datos personales, con el fin de corregir, eliminar o restringir su tratamiento, así como para obtener los datos personales que usted proporcione en un formato estructurado y legible por máquina y pedirnos que compartamos (transfiramos) esos datos personales a otras organizaciones. Asimismo, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de los datos en algunos casos.

Si le hubiéramos solicitado su consentimiento, podrá retirar ese consentimiento en cualquier momento. Si solicita la retirada de su consentimiento al tratamiento de sus datos personales por parte de Tempur Sealy, esto no influirá en el tratamiento que ya hubiera tenido lugar hasta ese momento. Asimismo, y en cualquier momento, podrá pedirnos que no enviemos ni elaboremos perfiles con fines de marketing directo.

Estosderechos podrán verse limitados fpor ejemplo, si el hecho de satisfacer su solicitud conllevara la divulgación de datos personales de otra persona o la vulneración de los derechos de un tercero (incluidos nuestros derechos), o si nos solicitara la eliminación de información que la legislación nos obligue a conservar, o en caso de tener intereses legítimos y convincentes para conservar esos datos. Entre las exenciones relevantes se incluyen el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley de protección de datos de 2008. Al responder a cualquier solicitud que nos presente, le comunicaremos las exenciones relevantes en las que nos basemos.

Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros por las vías que se indican más adelante.

Si tiene cualquier otra cuestión no resuelta, tiene derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de la UE del lugar en el que resida o trabaje, o cuando considere que se ha producido una vulneración.

Política de cookies

Cookies y tecnologías similares

Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de información que un servidor web envía a un navegador web, que permiten que el servidor identifique de manera inequívoca el navegador en cada página. Asimismo, se utilizan otra tecnologías de seguimiento que son similares a las cookies. Entre ellas se incluyen las etiquetas de píxel y las URL de seguimiento. En la presente política, todas esas tecnologías se denominan conjuntamente «Cookies».

Cómo utilizamos las Cookies?

A continuación definimos los tipos de Cookies que utilizamos en nuestro sitio web y los fines de su uso:

  • Cookies rigurosamente necesarias: Estas cookies son esenciales para permitirle moverse por nuestro sitio web y usar sus funciones, por ejemplo, para acceder a zonas seguras de nuestro sitio. Sin esas cookies, no se podrían prestar los servicios de nuestro sitio web a los que desea acceder.
  • Cookies analíticas o de rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre el uso que usted y otros visitantes hacen de nuestro sitio, por ejemplo, las páginas que visita con más frecuencia y si recibe mensajes de error de las páginas web. Utilizamos los datos de esas cookies para facilitar la verificación del diseño y garantizar una imagen y unas sensaciones coherentes en sus visitas al sitio web. Todos los datos que estas cookies recopilan son datos agregados y solamente se utilizan para mejorar el funcionamiento de un sitio web.
  • Wo Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para hacer el seguimiento anónimo del uso y la actividad del sitio web. Google Analytics es un servicio de análisis web realizado por Google, Inc. («Google»). Google Analytics utiliza «cookies», que son archivos de texto instalados en su ordenador que ayudan al sitio web a analizar el uso que los usuarios hacen de ese sitio. Google transmitirá y conservará en servidores ubicados en los Estados Unidos la información generada por la cookie sobre el uso que usted hace del sitio web (incluida la dirección IP). Si se activa la anonimización de IP, Google truncará/anonimizará el último octeto de la dirección IP en el caso de los Estados miembros de la Unión Europea, así como en el caso de otras partes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Únicamente en casos excepcionales, se enviará la dirección IP completa, que será abreviada por los servidores de Google ubicados en EE. UU. En nombre del proveedor del sitio web, Google utilizará esta información con el fin de evaluar el uso que usted hace del sitio web, preparar informes sobre la actividad del sitio web destinados a los operadores del sitio web, y prestar al proveedor del sitio web otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google no asociará su dirección IP a otros datos que Google pudiera tener. Podrá oponerse al uso de cookies mediante los ajustes correspondientes de su navegador. En ese caso, debe tener en cuenta que es posible que no pueda usar todas las funciones de este sitio web. Asimismo, puede impedir que Google recopile y use los datos (cookies y dirección IP) si descarga e instala un complemento del navegador que está disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.
  • Puede oponerse al uso de Google Analytics haciendo clic en el enlace siguiente. Se instalará una cookie de excepción en el ordenador, que impedirá que se sigan recopilando sus datos al visitar este sitio web:
  • Disable Google Analytics
  • Fo Puede obtener más información sobre las condiciones de uso y de privacidad de datos en http://www.google.com/analytics/terms/es.html or at https://www.google.de/intl/es_ES/policies/. Tenga en cuenta que, en este sitio web, el código de Google Analytics se complementa con «anonymizeIp» para garantizar la recopilación anónima de direcciones IP (lo que se conoce como máscaras de IP).
  • Cookies funcionales: estas cookies permiten que el sitio recuerde las opciones seleccionadas (por ejemplo, el nombre de usuario, el idioma o la región en la que se encuentra), así como proporcionar funciones mejoradas y más personalizadas. Asimismo, estas cookies se pueden utilizar para recordar los cambios que haya realizado en el tamaño y las fuentes de texto, y otras partes de las páginas web que se puedan personalizar. También se pueden utilizar para prestar los servicios solicitados, por ejemplo, para ver un vídeo o hacer comentarios. Además, estas cookies se pueden usar para permitir que funcione un servicio opcional, por ejemplo, el ofrecimiento de una sesión de chat en directo. La información recopilada por estas cookies se podrá anonimizar y no podrán realizar el seguimiento de su actividad de exploración en otros sitios web.
  • Cookies específicas: estas cookies se utilizan para presentar publicidad más relevante para usted y sus intereses. Se utilizan también para limitar el número de veces que se ve un anuncio publicitario, así como para ayudar a medir la eficacia de la campaña publicitaria. Estas cookies se instalan únicamente con su consentimiento. Puede otorgar su consentimiento cerrando el panel de cookies que aparece en la página de destino de nuestro sitio web, o desplazándose por el sitio web fuera del panel de cookies y haciendo clic en cualquiera de sus elementos. Tenga en cuenta que hacemos el seguimiento de su consentimiento con una cookie técnica; por lo tanto, si elimina las cookies guardadas en sus dispositivos, volverá a ver el panel de cookies. Por lo general, esas cookies son instaladas por redes de publicidad con el permiso del operador del sitio web. Sirven para recordar que ha visitado un sitio web y que esa información se comparte con otras organizaciones, por ejemplo, con anunciantes. Con mucha frecuencia, habrá cookies específicas o de publicidad, suministradas por esta otra organización, que están vinculadas a las funciones del sitio.
  • Cookies de redes sociales: Testas cookies le permiten compartir su actividad en nuestro Sitio en las redes sociales, por ejemplo en Facebook y Twitter. No podemos controlar estas cookies. Consulte las respectivas políticas de privacidad para averiguar cómo funcionan sus cookies.
  • Etiquetas de píxel: también se conocen como GIF invisibles o balizas web. Son etiquetas invisibles que se instalan en algunas páginas de nuestro Sitio, pero no en el ordenador. Cuando accede a esas páginas, las etiquetas de píxel generan un aviso genérico de esa visita. Por lo general, funcionan junto con las cookies y registran las visitas de un dispositivo concreto a una página. Si desactiva las cookies, la etiqueta de píxel solo detectará una visita anónima al sitio web.
  • URL de seguimiento: Testas URL se utilizan para averiguar desde qué sitio web de referencia se accede al sitio web en cuestión.

Si no quiere permitir las Cookies en absoluto, o solo quiere permitir el uso de ciertas Cookies, por favor consulte el botón de configuración de Cookies en la parte inferior de la página web que le permitirá ajustar que grupos de Cookies quiere permitir. También puede usar la configuración de su navegador para retirar su consentimiento a nuestro uso de Cookies en cualquier momento y eliminar las Cookies que ya se han configurado. Tenga en cuenta que al eliminar nuestras Cookies o deshabilitar futuras Cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas áreas y funciones de nuestra página web.

Si desea obtener más información sobre las Cookies, visite: http://www.allaboutcookies.org/es/ or see http://www.youronlinechoices.com/es/ que contienen más información sobre la publicidad en función de la conducta y la privacidad en línea.

Durante cuánto tiempo conservarán mis datos?

Cuando llevamos a cabo el tratamiento de datos de registro de una cuenta, lo hacemos mientras esa cuenta esté activa o mientras usted sea usuario activo de nuestros sitios, y como máximo durante seis años a partir de ese momento.

Cuando tratamos datos personales en relación con el cumplimiento de un contrato, con un concurso o con una encuesta, conservamos esos datos durante seis años a partir de la fecha de su última interacción con nosotros.

Cuando tratamos datos personales con fines de marketing o con su consentimiento, llevamos a cabo el tratamiento de esos datos hasta que usted nos pide que dejemos de hacerlo y durante un breve periodo a partir de ese momento (para que podamos satisfacer su solicitud). Asimismo, llevamos un registro del hecho de que nos ha pedido que no le enviemos marketing directo o que no llevemos a cabo el tratamiento de sus datos, para poder respetar esa solicitud en el futuro.

Actualizaciones de este Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad podrá actualizarse periódicamente. De manera consecuente, actualizaremos la fecha que aparece en la parte superior de este Aviso de privacidad. En algunas ocasiones, es posible que también le notifiquemos actividades específicas de gestión de datos o cambios significativos de este Aviso de privacidad, según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Esperamos poder satisfacer las consultas que desee plantear sobre la forma en que realizamos el tratamiento de sus datos. Si tiene cualquier pregunta sobre el tratamiento que hacemos de sus datos, no dude en ponerse en contacto con el Administrador de Protección de Datos, en dataprotection_es@tempursealy.com.

TEl responsable de información de los datos es Tempur Sealy España S.A., inscrita en España con el n.º de sociedad ES A 82628090 y cuyo domicilio social se encuentra ubicado en: Calle Norias, number 92, Núcleo A, Floor 0, Door J, Majadahonda (Madrid), Spain.