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¿Por qué TEMPUR® es Nº1 en Satisfacción de Clientes?

1 de octubre de 2020 | Descanso y Satisfacción Clentes

En TEMPUR® nos enorgullece ser número 1 en Satisfacción de Clientes. Pero, ¿Por qué el grado de satisfacción de nuestros clientes es tan alto?


TEMPUR® es número 1 por varios motivos.

Primero porque somos la empresa más grande del sector.

Fuimos los primeros en crear los primeros colchones y las primeras almohadas viscoelásticos del mundo.

Nuestro Material TEMPUR® obtiene en general mejores resultados que los demás en cuanto a alivio de presión y amortiguación/independencia de lechos.

Hemos conseguido varios premios: somos reconocidos por la NASA y certificados por la Space Foundation.

Pero lo que más nos importa es que seamos Nº1 en Satisfacción de Clientes en varios países del mundo.

Descubra porque este logro significa tanto para nosotros.

 

Lo que nuestros clientes nos dicen

Para nuestros clientes, lo que realmente nos diferencia de la competencia es la sensación única que ofrece el material TEMPUR®.

Cada comentario que recibimos sobre este tema es especial. Algunos clientes lo describen como la sensación de estar en estado de ingravidez, mientras que otros comentan que les permite conseguir un mejor descanso, realmente recuperador.

Todas estas valoraciones positivas de nuestro Material nos llenan de orgullo porque en nuestras fábricas y centros de investigación trabajamos sin parar para producir productos de la más alta calidad.

Para producir un colchón TEMPUR® se tarda unas 60 horas, y durante este proceso de fabricación, realizamos hasta 67 controles de calidad diferentes. Ese tiempo de producción y los esfuerzos que requiere un colchón es la única forma de asegurarnos de que al final podamos ofrecer los mejores productos posibles, sin fallar.

¿El resultado? Mucha gente nos comenta que tras una noche de descanso en un colchón TEMPUR® se despierta llena de energía y lista para dar lo mejor. Es este tipo de comentarios que nos alegran el día.

Cambiando la forma de descansar en el mundo

Nuestra fábrica está situada en Dinamarca pero nuestra reputación por mejorar la calidad del descanso va mucho más allá de Dinamarca y de Europa.

Los productos TEMPUR® están disponibles en más de 90 países del mundo y en cada uno de estos países, estamos cambiando la forma de descansar de la gente y eso se nota.

Por ejemplo, en Japón y en Europa, los propietarios de productos TEMPUR® se muestran, de media, más satisfechos que los usuarios de otras marcas de colchones. En Corea del Sur y EEUU, países en los que los clientes TEMPUR® han declarado entirse más felices al irse a la cama o estar en su cama TEMPUR®, somos los Nº1 en confort y soporte. En el Reino Unido, en Francia y en Corea del Sur nuestros clientes se despiertan con la sensación de haber descansado y recuperado mejor.

Son los comentarios de nuestros clientes que nos animan a seguir trabajando para ayudar a la gente a descansar mejor. El trabajo no termina aquí y queremos estar presentes en otros países para que sus consumidores descubran el placer de descansar en un colchón TEMPUR®. De momento, creemos que vamos por el buen camino.



Sus comentarios también cuentan

En Tempur®, mejoramos constantemente nuestros productos teniendo en cuenta la opinión de nuestros clientes, porque lo más importante es ayudar a la gente a conseguir la calidad de descanso que necesita.

Un descanso profundo y reparador puede ayudar a despertarse en plena forma porque descansar bien es fundamental para tener una buena calidad de vida.

Nos gustaría conocer su opinión sobre nuestros productos, lo que les gusta de ellos, y como podríamos mejorarlos.

La única forma de tener éxito es asegurarnos de que nuestros clientes disfruten del mejor descanso posible.


[i] Aviso legal:

Basado en entrevistas realizadas con más de 31,500 propietarios de colchones en 17 países entre 2016 y 2018. Resultados calculados comparando las medias de las notas de satisfacción máxima conseguida con propietarios de colchones Tempur® en los 17 países con la media de las notas medias de satisfacción máxima obtenidas por el competidor más cercano en cada país. Competidor más cercano significa el competidor con los datos más cercanos basado únicamente en los datos de la entrevista.

Para obtener más detalles, póngase en contacto con rowlegal@tempursealy.com

[ii-iii] Aviso legal:

Entrevistas realizadas por Quadrangle de octubre a noviembre de 2019. Participaron 481 propietarios de colchones del Reino Unido, 607 franceses y 654 surcoreanos. Calculado comparando la puntuación media de los propietarios de productos Tempur® con la puntuación media en cada mercado de 6 marcas competidoras en el Reino Unido, 6 en Francia y 3 en Corea del Sur. El promedio de la competencia se calcula sumando las puntuaciones de las marcas de la competencia y luego calculando el promedio para cada mercado.

Para obtener más detalles, póngase en contacto con rowlegal@tempursealy.com

 

Estudio realizado por la Sede Central y afirmaciones utilizadas online en tempurpedic.com

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