• Photograph of man and woman smiling on bed

Política de devoluciones

16.1        Si usted desea devolver un producto, por favor, póngase en contacto con nosotros por medio de correo electrónico (o, si no tiene dirección de correo electrónico, escríbanos) utilizando la información en Contacto y le daremos un número de devolución, que deberá utilizar cuando devuelva el producto y deberá citar en toda su correspondencia con nosotros (de lo contrario puede que tardemos más en contestarle).

16.2        Deberá devolver productos pequeños, que incluyen, sin limitación, almohadas, cojines y otros accesorios a su coste, a la dirección que se indica en la confirmación del pedido. Si hay productos de mayor tamaño disponibles en el Sitio web y/o adquiridos por teléfono, es posible que podamos recogerlos.  Si desea discutir con nosotros una posible recogida, por favor, póngase en contacto utilizando la información en Contacto.

16.3        Sin perjuicio de las Cláusulas 16.1 y 16.2, nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cobrarle los costos directos incurridos relacionados con la devolución del producto excepto cuando el producto se encuentre dañado o defectuoso, o no sea el que usted solicitó de acuerdo con lo regulado en las Cláusulas 15.2 and 15.4.

16.4        Por favor, asegúrese de que todos los productos embalados para su devolución están claramente etiquetados con su nombre, dirección postal y número de pedido y que, si nos envía por correo un producto, obtiene prueba de envío.